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Debe actualizar o abandonar ese ACD?

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La década de los 2000 marca el comienzo de la era digital, y como resultado todos los centros de llamadas se convirtieron en centros de contacto por el incremento de interacciones por correo electrónico, sitios web y chat. La tecnología VoIP tiene una enorme ventaja sobre las tecnologías antiguas porque permite a las empresas mantener y configurar sistemas internos en cualquier parte de una red LAN.

Sin embargo, ¿puede VoIP satisfacer las demandas de los usuarios empresariales? En este recurso, examinamos temas como:

  • Limitaciones de las soluciones VoIP
  • Ventajas de un centro de contacto con SIP
  • Como SIP mejora las operaciones empresariales
  • Y más
Vendor:
Genesys
Posted:
18 Apr 2017
Published:
18 Apr 2017
Format:
HTML
Type:
White Paper
Language:
Español

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