This resource is no longer available

¿Debe actualizar o abandonar ese ACD?

Cover

La década de 2000 marca el comienzo de la era digital, y como resultado todos los call centers se convirtieron en contact centers por el incremento de interacciones por correo electrónico, sitios web y chat. La tecnología VoIP tiene una enorme ventaja sobre las tecnologías anteriores porque permite a las empresas mantener y configurar sistemas internos en cualquier parte en una red LAN.

Sin embargo, ¿puede VoIP satisfacer las demandas de los clientes de hoy? En este recurso, examinamos temas como:

  • Limitaciones de las soluciones VoIP propietarias
  • Ventajas de un contact center con SIP
  • Como SIP mejora las operaciones del negocio
  • Y más
Vendor:
Genesys
Posted:
15 Apr 2016
Published:
15 Apr 2016
Format:
PDF
Type:
White Paper
Language:
Español

This resource is no longer available.